요 약 i

제1장 서 론 (강순희) 1
제1절 연구의 배경 1
제2절 연구의 내용과 방법 3

제2장 생산자서비스업의 범주, 산업적 특성과 고용창출 능력 (어수봉?강순희) 9
제1절 생산자서비스업의 의의 9
제2절 생산자서비스업의 범주 및 분류 기준 11
제3절 생산자서비스업 분류의 국제비교 16
제4절 한국표준산업분류상의 생산자서비스업 분류 20
1. J. 출판, 영상, 방송, 통신 및 정보서비스업(58, 61～63) 26
2. K. 금융 및 보험업(64～66) 27
3. L. 부동산업 및 임대업(68～69) 27
4. M. 전문, 과학 및 기술서비스업(70～73) 27
5. N. 사업시설관리 및 사업지원서비스업(74～75) 28
제5절 생산자서비스업의 고용창출 능력 30
1. 종사자 수 및 임금 측면 30
2. 취업계수와 고용탄성치 측면 35
3. 노동생산성 및 국제경쟁력 38
제6절 소 결 43

제3장 생산자서비스산업의 고용구조, 직업 특성 및 고용전망 (권혜자) 45
제1절 고용구조와 직업 특성 45
1. 머리말 45
2. 사업체 및 종사자 수의 변화 46
3. 고용변화와 업종별 인력구성 50
4. 직업 특성과 임금격차 64
5. 요약 및 시사점 75
제2절 생산자서비스업의 고용전망 79
1. 연구의 초점 79
2. 생산자서비스업의 국제 비교 80
3. 우리나라 생산자서비스업의 고용전망 86
4. 소 결 95

제4장 생산자서비스업의 인적자원관리와 자격제도 (오계택?강순희?조정윤) 96
제1절 생산자서비스업의 인적자원관리 96
1. 실태조사 102
2. 근로자 및 인사제도의 기본 특성 105
3. 인적자원개발(HRD)제도 112
4. 인적자원관리(HRM)제도 124
5. 근로자의 지식 및 역량 수준 139
6. 소 결 141
제2절 생산자서비스업의 자격제도 143
1. 서비스분야 자격 개관 143
2. 생산자서비스업 자격의 특징 145
제3절 생산자서비스 분야 전문직 자격제도 : 법률, 회계 분야를 중심으로 167
1. 전문직 자격 제도 개관 : 직업규제 관점에서 168
2. 전문직 인력양성을 위한 자격의 역할과 기능 177
3. 우리나라 전문직 자격 제도의 관리운영 현황 및 문제점 193
4. 개선방안 204

제5장 전문서비스업 (금재호) 215
제1절 전문서비스업의 고용 현황과 추이 215
1. 문제의 제기 215
2. 법무관련 서비스업의 인력 219
3. 회계 및 세무관련 서비스업의 인력 221
4. 광고업의 인력 224
5. 공공관계 서비스업의 인력 225
제2절 시장조사 및 여론조사업 226
1. 국내시장의 현황과 추이 226
2. 세계 리서치 산업의 현황 231
3. 국내 리서치 산업의 문제점과 과제 232
4. 리서치 산업의 발전 방향 235
제3절 경영컨설팅 서비스 238
1. 현 황 238
2. 국내 컨설팅 산업의 문제점과 과제 240
3. 국내 컨설팅 산업의 발전 방향 242
제4절 회계 산업 244
1. 현 황 244
2. 국내 회계 산업의 문제점과 과제 248
3. 국내 회계 산업의 발전 방향 250

제6장 정보 및 과학기술서비스 부문 (홍성민?정승국) 251
제1절 과학기술서비스업 251
1. 연구의 배경 및 목적 251
2. 과학기술서비스업의 정의 및 포괄 범위 252
3. 과학기술서비스업의 산업 및 일자리 특성 256
4. 과학기술서비스업의 산업발전 전망 263
5. 과학기술서비스업의 일자리 구조와 특성 272
6. 일자리창출 역량 제고 방안 280
제2절 자동차 R&D 서비스업 283
1. 연구 의의와 필요성 283
2. 연구 대상과 방법 285
3. 독일 자동차 R&D 서비스 산업의 현황 285
4. 한국 자동차 R&D 서비스 업종의 현황 291
5. 요약 및 시사점 311

제7장 인력공급 및 시설관리업 (정영현?강순희) 314
제1절 고용서비스 현황 314
제2절 인력공급 및 고용알선업의 현황 315
1. 인력공급 및 고용알선업의 범주 및 구성 315
2. 산업의 현황 316
제3절 사업시설 유지관리서비스업 현황 325
1. 산업의 범주 및 구성 325
2. 산업의 특성 325
제4절 사업 환경 및 일자리 전망 331
1. 인력공급업 및 고용알선업 331
2. 시설유지 관리서비스업 335
제5절 사례연구 337
1. A회사(사업시설 유지관리서비스업) 338
2. B회사(직업정보제공) 339
3. C회사(인력파견업) 341
4. D회사(종합 고용알선서비스업) 343
제6절 정책 방향과 과제 345

제8장 생산자서비스 분야 기업 성공사례 (오계택) 350
제1절 기업 성공사례 분석틀 350
1. 서 론 350
제2절 우수기업 사례 353
1. 삼구아이앤씨 353
2. 이스트소프트 365
3. 제일기획 377
제3절 소 결 385

제9장 결 론 (강순희) 387
제1절 생산자서비스업의 고용창출 전략과 정책과제 387
1. 고용에 있어 생산자서비스업의 중요성 387
2. 생산자서비스업의 특성과 고용창출 역량 389
3. 생산자서비스업의 고용창출 전략과 과제 392
제2절 시리즈 연구의 종합과 정책적 시사점 395
제3절 연구의 한계와 과제 400

참고문헌 402
<부 표> 411