譯者 序文/
著者 序文/ⅹⅳ
導入글/ⅹⅶ
感謝의 글/ⅹⅹⅰ

第 1 部 勞使協力에 대한 勞使의 觀點/1
第 1 章 勞使協力이란 무엇인가?/3
1. 노사관계의 현실/9
2. 노사협력은 하나의 과정인가, 혹은 하나의 프로그램인가?/11
3. 노사협력을 위한 프레임워크/12
4. 노사협력의 역사/17
5. 산업노사관계의 최근의 경향/25
6. 결 론/27

第 2 章 協力에 대한 勞組의 意思決定/28
1. 협력이 노조의 미치는 혜택과 위험/34
2. 비자발적 협력을 피하는 방법/36
3. 의사결정이 ‘아니오’라면 어떻게 될 것인가?/40

第 3 章 協力에 대한 經營陣의 意思決定/42
1. 왜 경영진은 노조와 협력해야 하는가?/42
2. 협력적 노력의 위험과 혜택/44
3. 경영진에게 협력의 보상은 무엇인가?/47
4. 결 론/54

第 2 部 勞使協力 接近法에 대한 가이드/57
第 4 章 根源의 再調整:問題解決의 道具로서 團體交涉과 苦衷處理節次들/59
1. 갈등적인 프레임워크로부터 협력적인 프레임워크로의 이동/61
2. 공동의 전략적 단체교섭/67
3. 공동의 전략적 탐색/68
4. 공동비전 만들기/70
5. 탐색 회의들/73
6. 통합적 단체교섭/74
7. 승 - 승교섭의 구성/78
8. 경영진의 진단도구로서의 고충처리/82
9. 공동 문제해결 세션으로서의 고충처리/86
10. 신규종업원을 위한 공동 오리엔테이션 세션/89
11. 예비퇴직과 정리해고를 위한 공동모임/90
12. 결 론/92

第 5 章 連結構造의 構築:勞使委員會/93
1. 일반적 목적의 노사위원회/95
2. 건강 및 안전위원회/97
3. 공동훈련위원회/103
4. 종합원지원 및 복지프로그램/109
5. 환경 및 에너지보존위원회/113
6. 기술위원회/117
7. 벤치마킹과 비용연구팀들/121
8. 공동 지역사회 개입/123
9. 결 론/124

第 6 章 새로운 組織構造의 開發:品質分任組에서부터 社會技術的 再說計까지/126
1. 전통적 구조들/126
2. 품질분임조와 종업원참여 집단들/129
3. 평행 조직구조/133
4. 노사 타스크포스/136
5. 사회기술적 재설계/138
6. 자율관리작업팀과 자율적 작업집단/145
7. 세계 초일류 제조업/154
8. 근로생활의 질 프로그램/156
9. 결 론/159

第 7 章 새로운 機會의 創造: 마케팅, 서비스 및 製品開發에서의 協力/160
1. 공동 고객서비스 개선프로그램들/163
2. 공동 노사마케팅 프로그램들/165
3. 신제품 개발과 사내창업제/168
4. 새로운 시설을 계획하기 위한 노사협력/171
5. 종업원의 이사회 참여/174
6. 공동투자 의사결정/176
7. 결 론/179

第 8 章 質(quality)의 達成:共同 勞使 沒入/181
1. 질에 대한 고유 비전의 창조/181
2. 협력과 질/185
3. 공동 질 노력의 시작/190
4. 공동 질 노력을 위한 개발경로/191
5. 공동 질 노력과 관련된 경험/196
6. 질의 전략적 입지화/202
7. 질 시스템을 통합시키려는 도전/203
8. 질 원칙을 단체교섭에 적용/204
9. 결 론/208

第 3 部 效果的인 勞使協力에 設計/209
第 9 章 첫 번째 段階:協力을 할 것인지의 決定과 始作/211
1. 변화를 위한 동기의 탐색/212
2. 공동의 목적과 목표의 결정/214
3. 조직풍토의 조사/217
4. 노사관계의 분석/219
5. 과거 협력적 노력의 재검토/220
6. 다른 사람들의 경험 보기/221
7. 몰입의 측정/223
8. 위험과 이익의 평가/223
9. 문서화된 협정에의 도달/225
10. 컨설턴트 사용의 고려/225
11. 결 론/227

第 10 章 分明한 方向의 設定:效率的인 勞使協力 프로그램의 設計와 企劃/228
1. 프로그램의 기획/240
2. 계획안의 개발/243
3. 공동 설계자와 계획자들에 대한 훈련/247
4. 결 론/247

第 11 章 勞使協力 프로그램의 運營과 管理/249
1. 운영기구 혹은 운영위원회의 역할/251
2. 최고 수준의 개입/252
3. 중간 수준의 개입/254
4. 참가자들의 선발/255
5. 운영 서류의 개발/259
6. 프로그램 내의 안전장치 구축/261
7. 협력프로그램의 공동관리/264
8. 성과표준 설정과 스태프의 감시/265
9. 결 론/266

第 12 章 技能構築:勞使協力 프로그램을 위한 訓練의 開發과 傳受/268
1. 공동훈련의 목적과 목표 확립/270
2. 훈련을 위한 기본적 설계의 개발/271
3. 효율적인 훈련 교과과정의 개발/272
4. 훈련자의 선발과 준비/275
5. 효율적인 훈련 실시/278
6. 훈련의 모니터링과 평가/280
7. 지속적인 기능으로서의 훈련/281
8. 결 론/282

第 13 章 認識의 創造:勞使協力 프로그램에 있어서의 意思疏通과 弘報(publicity)/283
1. 의사소통 정책과 계획의 확립/285
2. 참여자들에게 진척에 관한 지속적인 정보제공/286
3. 훈련에 직접 관여하지 않는 종업원들에 대한 지속적인 정보제공/287
4. 경영진에 대한 지속적인 정보제공/288
5. 노조지부 리더들에 대한 지속적인 정보제공/289
6. 노조본부에 대한 지속적인 정보제공/290
7. 정보공유와 독점정보 다루기/291
8. 공동프로그램을 치하하기/292
9. 정보에 대한 외부의 요청과 언론 다루기/293
10. 마케팅 도구로서 노사협력의 사용/294
11. 결 론/295

第 14 章 注意 기울기:勞使協力 프로그램의 監視와 評價/297
1. 공동감시정책과 절차의 확립/297
2. 기법들의 감시/299
3. 공동문제해결 절차들과 활동들의 사용/301
4. 진척도를 측정하기 위한 프로그램 계획안의 사용/304
5. 공동평가 과정의 확립/305
6. 공동평가의 수행/308
7. 프로그램의 갱신/313
8. 결 론/315

第 4 部 協力의 財務的 側面/317
第 15 章 파이(pie)의 共有:代案的 補償시스템, 團體交涉 및 利潤分配/319
1. 재무적 이익의 전통적인 공유방식/321
2. 참여와 재무적 인센티브의 연계방법/322
3. 대안적 보안시스템의 프레임워크/322
4. 재무적 이익공유 메커니즘으로서의 단체교섭/324
5. 이윤분배란 무엇인가?/325
6. 이윤분배가 동기부여 요인으로서 얼마나 효율적인가?/327

第 16 章 細部 內容:個人別 인센티브計劃, 小集團 인센티브, 成果給 및 知識給/329
1. 개인별 인센티브 계획이란 무엇인가?/329
2. 개인별 인센티브 계획과 관련된 이슈들/332
3. 소집단 인센티브/334
4. 임금체계의 조직변화/336
5. 성과급이란 무엇인가?/337
6. 성과급은 어떻게 이루어지는가?/338
7. 무엇이 성과급을 효율적으로 만드는가?/340
8. 성과급의 이점/342
9. 성과급과 관련된 이슈와 문제점/342
10. 지식급이란 무엇인가?/343
11. 지식급은 어떻게 이루어지는가?/344
12. 무엇이 지식급을 효율적으로 만드는가?/345
13. 지식급의 이점/346
14. 지식급과 관련된 이슈와 문제점/347
15. 결 론/351

第 17 章 利益共有:스캔론, 럭커, 임프로쉐어 및 맞춤식 計劃/352
1. 이익공유란 무엇인가?/353
2. 이익공유는 어떻게 이루어지는가?/354
3. 스캔론 계획은 어떻게 이루어지는가?/359
4. 럭커 계획은 어떻게 이루어지는가?/362
5. 임프로쉐어 계획은 어떻게 이루어지는가?/363
6. 무엇이 이익공유를 효율적으로 만드는가?/364
7. 이익공유의 이점/367
8. 이익공유의 실현 가능성을 판단하는 방법/369
9. 이익공유에 관한 중대한 결정/371
10. 이익공유에 대한 우려점/373
11. 이익공유에 성공하기 위한 필요조건/375
12. 결 론/376

第 18 章 株式 所有하기:從業員持株計劃과 從業員所有制/378
1. 종업원지주제도는 어떻게 이루어지는가?/379
2. 종업원지주제도는 어떻게 이루어지는가?/383
3. 종업원의 기업인수는 어떻게 이루어지는가?/387
4. 종업원 기업인수는 어떻게 이루어지는가?/388
5. 노동조합과 종업원소유 회사/391
6. 종업원지주계획과 종업원 기업인수에 있어서의 종업원참여/394
7. 종업원 기업인수의 성공을 위한 필요조건/395
8. 종업원지주제도의 종업원 기업인수의 함정/396
9. 결 론/398